Zahlungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Transaktionen von Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Wir nutzen Zahlungsdienstleister und Zahlungslösungen, die nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und technischen Anforderungen betrieben werden.

Bei elektronischen Zahlungsvorgängen kann eine starke Kundenauthentifizierung erforderlich sein. Zahlungsdienstleister müssen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere bei der Auslösung elektronischer Zahlungsvorgänge eine starke Kundenauthentifizierung verlangen.

Die technischen Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung und sichere Kommunikation werden unter anderem durch die Delegierte Verordnung (EU) 2018/389 konkretisiert.

Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die geeignete Sicherheitsanforderungen für den Schutz von Zahlungskartendaten anwenden können. PCI DSS definiert technische und organisatorische Mindestanforderungen zum Schutz von Umgebungen, in denen Zahlungskontodaten gespeichert, verarbeitet oder übertragen werden.

Zahlungsvorgänge werden über angemessene Sicherheits-, Verschlüsselungs- und Authentifizierungsverfahren verarbeitet.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Website akzeptiert folgende internationale Zahlungskarten:

  • Diners Club

  • Discover

  • JCB

  • Mastercard

  • Visa

Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird dem Kunden während des Bestellvorgangs auf der Website angezeigt.

Wir berechnen für die Nutzung der von uns angebotenen Zahlungsmethoden grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Gebühren, die gegebenenfalls von der Bank, dem Kartenherausgeber oder einem vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleister erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Sicherheit der Zahlungsvorgänge

Zahlungen werden über technische Verfahren verarbeitet, die dem Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit von Zahlungsinformationen dienen.

Vollständige Zahlungskartendaten werden grundsätzlich nicht von uns selbst gespeichert, soweit die Zahlungsabwicklung unmittelbar über den eingesetzten Zahlungsdienstleister erfolgt.

Zahlungsdienstleister können Sicherheitsanforderungen nach PCI DSS anwenden, um Zahlungskontodaten während Speicherung, Verarbeitung oder Übertragung zu schützen.

Je nach Zahlungsvorgang kann die Bank, der Kartenherausgeber oder der Zahlungsdienstleister eine zusätzliche Authentifizierung verlangen.

Diese kann beispielsweise umfassen:

  • einen einmaligen Sicherheitscode;

  • eine Bestätigung über eine Banking-App;

  • eine zusätzliche Identitätsprüfung;

  • ein anderes vom jeweiligen Zahlungsdienstleister vorgesehenes Authentifizierungsverfahren.

Der Kunde sollte die vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenherausgeber angezeigten Anweisungen befolgen.

4. Prüfung und Autorisierung der Zahlung

Während des Zahlungsvorgangs können die Bank, der Kartenherausgeber oder der Zahlungsdienstleister die Transaktion automatisiert prüfen und autorisieren.

Nach erfolgreicher Autorisierung kann:

  • die Bestellung bestätigt werden;

  • eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet werden;

  • der entsprechende Betrag autorisiert, belastet oder vorübergehend reserviert werden.

Ob ein Betrag unmittelbar belastet oder zunächst nur reserviert wird, hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls der Bank des Kunden ab.

Wir können eine von einer Bank, einem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister abgelehnte Transaktion nicht selbst freigeben oder erzwingen.

5. Währung, Preise und Kosten

Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.

Für die Nutzung der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden berechnen wir grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Zahlungen verlangt, sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angezeigt wurde.

Alle auf der Website angegebenen Preise berücksichtigen die jeweils anwendbaren Steuern.

Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung werden dem Kunden insbesondere angezeigt:

  • Warenpreis;

  • gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

  • anwendbare Steuern;

  • insgesamt zu zahlender Betrag.

6. Probleme bei der Zahlung

Kann eine Zahlung nicht abgeschlossen werden oder wird eine Transaktion abgelehnt, sollte der Kunde insbesondere prüfen:

  • ob Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode korrekt eingegeben wurden;

  • ob ausreichendes Guthaben oder ein ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden ist;

  • ob die Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist;

  • ob gegebenenfalls internationale Zahlungen zugelassen sind;

  • ob eine erforderliche zusätzliche Authentifizierung vollständig abgeschlossen wurde;

  • ob die Bank oder der Kartenherausgeber eine zusätzliche Freigabe verlangt.

Besteht das Problem weiterhin, kann sich der Kunde an seine Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister wenden.

Der Kunde kann außerdem unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir den Status der Bestellung prüfen können.

Wir können jedoch keine Zahlung genehmigen, entsperren oder verändern, die von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt wurde.

7. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Transaktionssicherheit, Zahlungsautorisierungen, Bestellungen oder Rückerstattungen kann der Kunde unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: vipcare@zidorrastudio.com
Telefon: +81 (907) 908 58 57
Adresse: 3-6-23-503 EARTH WIND KITAHARADAI, KITAHARADAI, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA-KEN 333-0815, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 08:50–15:50 Uhr
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